Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://chat-widget.ru и личного кабинета ChatWidget (далее — Сервис), оператором которых является Индивидуальный предприниматель Пушкина Полина Сергеевна (ИНН 760606930347, ОГРНИП 326760000020687, ГРНИП 326760000020687, e-mail: support@costai.ru).

1. Категории субъектов и данных

Сервис обрабатывает данные посетителей маркетингового сайта, клиентов-магазинов (лицевые счета, контакты администраторов), а также данных авторов отзывов, которые те добровольно указывают в виджете на сайтах клиентов: имя (или псевдоним), адрес электронной почты, текст отзыва, оценка, загруженные изображения, технические метаданные (IP-адрес, user-agent, время отправки).

2. Цели обработки

• заключение и исполнение договора на доступ к Сервису;
• модерация и публикация отзывов по поручению клиента-магазина;
• подтверждение подлинности отзыва и связь с автором при спорных случаях;
• техническая поддержка, безопасность и улучшение Сервиса;
• соблюдение требований законодательства РФ, включая 152-ФЗ.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, договора с клиентом, а также законных интересов оператора при условии соблюдения прав субъектов. Для авторов отзывов согласие оформляется клиентом-магазином при использовании виджета.

4. Передача и поручение обработки

Клиент интернет-магазина является оператором персональных данных покупателей; ChatWidget обрабатывает данные как лицо, осуществляющее обработку по поручению на основании договора и оферты. Данные могут передаваться хостинг-провайдерам и сервисам доставки уведомлений при наличии договоров о конфиденциальности. Трансграничная передача не осуществляется, за исключением случаев, когда это явно согласовано и соответствует 152-ФЗ.

5. Срок хранения

Данные учётной записи клиента хранятся в течение срока договора и 3 лет после его прекращения, если иной срок не установлен законом. Отзывы и связанные данные хранятся согласно настройкам клиента и требованиям к доказательствам модерации, но не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

6. Права субъекта

Субъект вправе запросить доступ, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на support@costai.ru.

7. Меры защиты

Применяются организационные и технические меры: разграничение доступа, шифрование каналов связи (HTTPS), резервное копирование, журналирование действий модераторов.

8. Контакты

По вопросам персональных данных: support@costai.ru, тел. +7 (920) 654-26-01.