ИИ-чат и база знаний
Установка чат-виджета, форматы файлов, тарификация и наполнение базы знаний для магазина на Тильде.
Как установить ИИ-чат виджет на Тильду за 5 минут
Скрипт в подвал, ключ виджета и проверка на опубликованной странице.
10 мин чтения
Что такое база знаний чата простыми словами
Чат отвечает по вашим файлам (PDF, Word, Excel), а не «из головы». Иногда это называют RAG.
10 мин чтения
Какие форматы файлов подходят для базы знаний чата
PDF, Word, Excel и изображения: какие файлы чат понимает лучше.
10 мин чтения
Почему чат тарифицируется отдельно от виджета отзывов
Отзывы и ИИ-чат — разные ресурсы: хранение файлов, сообщения и база знаний.
10 мин чтения
Отдельная база знаний у каждого пользователя
Изоляция документов между аккаунтами и виджетами.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про доставке и сроках
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про условия доставки, зоны, стоимость.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про оплате и возвратах
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про способы оплаты, возврат, чеки.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про размерах и таблице размеров
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про размерная сетка, примерка.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про гарантии и сервисе
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про гарантийный срок, ремонт.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про акциях и промокодах
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про скидки, промокоды, сроки.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про наличии товара
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про остатки, предзаказ, аналоги.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про оптовых заказах
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про прайс опта, минимальная партия.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про B2B-клиентах
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про счета, ЭДО, отсрочка.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про сертификатах
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про декларации, паспорта качества.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про уходе за товаром
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про инструкции по уходу.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про сборке и монтаже
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про руководство, видео, комплектация.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про сравнении моделей
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про чем отличаются линейки.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про подборе товара
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про опросник потребностей.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про статусе заказа
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про трек-номер, этапы.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про самовывозе
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про адреса ПВЗ, часы работы.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про подарках и упаковке
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про открытка, подарочная упаковка.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про подписке на товары
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про периодичность, пауза.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про программе лояльности
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про баллы, уровни, списание.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про FAQ магазина
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про типовые вопросы покупателей.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про возврате за 14 дней
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про закон о защите прав потребителей.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про браке и замене
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про фото брака, акт, замена.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про эскалации на оператора
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про когда чат передаёт человеку.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про тоне общения бренда
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про формулировки ответов.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про мультиязычности чата
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про RU/EN ответы из базы.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про безопасности ПДн в чате
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про что нельзя писать в диалоге.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про вставке в Zero Block
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про HTML-блок и публикация.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про установке не только на Тильду
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про любой HTML-сайт.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про лимитах сообщений
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про что делать при 429.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про обновлении базы знаний
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про перезагрузка файла.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про загрузке прайса XLSX
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про структура колонок.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про PDF-каталоге товаров
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про оглавление и якоря.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про изображениях в базе знаний
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про имя файла как сигнал.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про влиянии чата на конверсию
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про снятие возражений.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про связке отзывов и чата
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про два виджета на одной витрине.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про SEO-странице про чат
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про посадочная /chat.
10 мин чтения
Чат-виджет и база знаний: ответы про аналитике диалогов
Как наполнить базу знаний ChatWidget, чтобы чат корректно отвечал про какие вопросы задают чаще.
10 мин чтения